Главная Образование Нормативно-правовые акты Адм. регламенты Административный регламент государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний

Административный регламент государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний

    Оценить
    (0 голоса)
    Замечания, предложения просим направлять на электронный адрес: Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра.
    Или по телефону: 4-05-59

    Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения»

    I. Общие положения

    1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения» (далее – Регламент)
    разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги по предоставлению информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственные образовательные учреждения начального и среднего профессионального образования, находящиеся в ведении Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия (далее - информация, государственная услуга, образовательные учреждения, Министерство соответственно) и устанавливает стандарт предоставления государственной услуги, состав, сроки, последовательность административных процедур, а также формы контроля за исполнением настоящего Регламента и досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Министерства, работников образовательных учреждений.
    2. Получателями государственной услуги являются физические и юридические лица (далее - заявитель).

    II. Стандарт предоставления государственной услуги

    3. Наименование государственной услуги - «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения».
    4. Государственную услугу предоставляют Министерство, образовательные
    учреждения начального и среднего профессионального образования.
    Предоставление государственной услуги осуществляется по адресу: 358000 г. Элиста, ул. Пушкина,18.
    Телефоны приемной (847 22) 3-41-84.
    График работы:
    понедельник – пятница - с 9:00 до 18:00.
    перерыв с 13:00 до 14:00.
    Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия http://mon-rk
    Сведения о местонахождении, почтовых и электронных адресах, контактных телефонах образовательных учреждений приводятся в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
    5. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации заявителю либо отказ в предоставлении информации.
    6. Срок предоставления государственной услуги:
    при письменном обращении в Министерство -17 дней;
    при письменном обращении в учреждение - 9 дней;
    при личном обращении в Министерство, учреждение
    С момента приема заявления на предоставление государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, или посредством личного посещения Министерства, образовательных учреждений.
    Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с фиксированием результатов предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе, не должны превышать 2 дня.
    7. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
    - Конституция Российской Федерации (Российская газета, 21 января 2009 года, №7);
    - Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета, 30 июля 2010 года № 168);
    - Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (Российская газета, 5 мая 2006 года, № 95);
    - Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации (Российская газета, 5 августа 1998года, № 147)
    - Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации (Российская газета,8 октября 2003 года № 202);
    - Закон Российской Федерации «Об образовании» (Российская газета, 23 января 1996года № 13);
    - постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 года № 543 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)» (Собрание законодательства Российской Федерации, 28 июля 2008 года, № 30 (ч. 2), ст.3631).
    - постановление Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008г. № 521; « Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования»
    8. Для получения государственной услуги заявитель обращается в Министерство, образовательное учреждение лично, либо устно по телефону, либо путем направления письменного обращения почтовым сообщением, посредством электронной почты, а также на сайт в сети Интернет.
    Примерная форма заявления о предоставлении государственной услуги приводится в приложении № 2 к настоящему Регламенту.
    9. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
    Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
    -содержание обращения не позволяет установить запрашиваемую информацию;
    -в обращении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
    -запрашиваемая информация не относится к сведениям о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения;
    -запрашиваемая информация относится к сведениям ограниченного доступа
    -запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю.
    10. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
    11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет 10 минут.
    12. Максимальное время ожидания в очереди заявителя при получении консультаций по вопросам предоставления государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
    13. Срок регистрации запроса при предоставлении государственной услуги составляет 1 день.
    14. Помещение, где предоставляется государственная услуга, оборудуется стульями, столами обеспечивается канцелярскими принадлежностями для написания письменных заявлений, информационными стендами.
    Информационные стенды содержат следующую информацию:
    -сведения о перечне исполняемых услуг;
    -порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги;
    -почтовый адрес, в том числе адрес в сети Интернет, номера телефонов, электронной почты, графиков работы Министерства, образовательных учреждений;
    -перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;
    -настоящий Регламент.
    15. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
    -доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления государственной услуги (показатель определяется как отношение числа заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления государственной услуги (количество оценок «хорошо» и «очень хорошо») к общему количеству обслуженных по государственной услуге заявителей);
    -доля случаев предоставления государственной услуги в установленный срок (показатель определяется как отношение количества случаев предоставления государственной услуги в установленный срок к общему числу обслуженных по государственной услуге заявителей);

    -доля обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей по данному виду государственной услуги (показатель определяется как отношение количества обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей по данному виду государственной услуги.)
    16.Настоящий Регламент размещается на сайте Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru), на официальном сайте Министерстваhttp://monrk
    III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
    17. Предоставление государственной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
    -прием и регистрация заявления о предоставлении информации;
    -рассмотрение заявления и предоставление информации.
    18. Прием и регистрация заявления.
    Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Министерство, образовательное учреждение лично, либо устно по телефону, либо путем направления письменного обращения почтовым сообщением, посредством электронной почты, а также в сети Интернет.
    Специалист Министерства, работник образовательного учреждения ответственный за прием и регистрацию регистрирует поступившее заявление в день его получения.
    19. Рассмотрение заявления и предоставление информации.
    Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.
    Специалист Министерства, работник образовательного учреждения к которому на исполнение в установленном порядке поступило обращение заявителя, в течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 9 Настоящего Регламента
    В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги Специалист Министерства, работник образовательного учреждения в течение 7 дней со дня регистрации заявления информирует заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги в письменном или электронном виде.
    При обращении заявителя в Министерство в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист Министерства определяет:
    - возможность самостоятельно подготовить информацию (ответ)
    - необходимость запроса соответствующих сведений о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения.
    При самостоятельной подготовке информации (ответа) специалист Министерства в течение 7 дней осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись Министру образования, культуры и науки Республики Калмыкия (далее – Министр).
    В течение 1 рабочего дня со дня подписания Министром специалист Министерства направляет информацию в письменном или электронном виде
    заявителю.
    При необходимости запроса информации, за получением которой в Министерство обратился заявитель, специалист Министерства направляет такой запрос в течение 3 дней в иную организацию, о чем письменно уведомляет заявителя посредством почтовой или электронной связи.
    В течение 10 дней со дня получения ответа на запрос из образовательного учреждения Специалист Министерства подготавливает информацию (ответ) и представляет на подпись Министру.
    Министр в течение 1 дня подписывает информацию (ответ).
    В течение 1 рабочего дня со дня подписания Министром, Специалист направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю.
    При обращении заявителя в образовательное учреждение, в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, работник образовательного учреждения в течение 5 дней осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись руководителю образовательного учреждения, который в течение 1 дня ее подписывает.
    В течение 1 рабочего дня со дня подписания руководителем образовательного учреждения работник образовательного учреждения направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю.
    20. Предоставление государственной услуги при личном обращении заявителя.
    Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации.
    Информацию представляет специалист отдела общего и профессионального образования Министерства, работники образовательного учреждения.
    Специалист Министерства, работник образовательного учреждения уточняет, какие сведения хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информации.
    Специалист Министерства, работник образовательного учреждения представляет возможность заявителю ознакомится с информацией на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, буклеты и т.д.), в электронном виде (сайт Интернет), либо отвечает на поставленные заявителем вопросы о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательного учреждения.
    Максимальное время предоставления государственной услуги не должно при личном обращении не должно превышать 30 минут.
    Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации.
    21. Предоставление государственной услуги в электронном виде осуществляется электронной связью на электронный адрес Министерства Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра.

    IV. Формы контроля за исполнением настоящего Регламента

    22. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений осуществляется специалистом Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
    Персональная ответственность специалиста Министерства закрепляется в его должностном регламенте, руководителей и работников образовательного учреждения - в их должностных инструкциях.
    Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрение принятие решений и подготовку ответа на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалиста Министерства, руководителей работников образовательного учреждения.
    Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых или полугодовых планов работы Министерства) и внеплановыми.
    При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
    Внеплановая проверка проводится по требованию прокуратуры, судебных органов, по факту обращения заявителей в органы исполнительной власти Республики Калмыкия.
    По результатам контроля при выявлении допущенных нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

     

    V. Досудебный (внесудебный порядок) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, также должностных лиц или государственных служащих

    23. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов действиях (бездействии) специалистов Министерства руководителей работников образовательного учреждения, нарушении положений настоящего регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, нарушении графика работы указанными лицами Министру образования, культуры и науки Республики Калмыкия, заместителям Министра, руководителю соответствующего образовательного учреждения.
    24. В письменном виде указываются:
    - полное наименование органа, в который заявитель направляет письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество, соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.
    -фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
    - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
    -суть предложения, заявления или жалобы;
    -личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя и дата.)
    25. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению необходимые документы и материалы либо их копии.


    Скачать документ полностью вместе с приложениями Вы можете по нижеприведенной ссылке

    Дополнительная информация

    • Скачать: